Toyota Astra Motor (TAM) mengumumkan program recall untuk sejumlah unit Toyota Alphard. Recall ini bertujuan memastikan keamanan dan performa kendaraan.
Recall Toyota Alphard: Dua Komponen Utama Jadi Fokus
Program recall ini menyasar dua komponen utama Alphard: Front Hood Moulding dan Alternator Pulley.
Front Hood Moulding: Potensi Lepas
Pada Alphard produksi Agustus hingga Oktober 2020, terdapat potensi lepasnya Front Hood Moulding. Hal ini tentu saja berisiko pada keselamatan berkendara.
Alternator Pulley: Potensi Kerusakan dan Kebisingan
Sementara itu, Alphard produksi Desember 2014 hingga Desember 2022 berpotensi mengalami masalah pada Alternator Pulley. Kerusakan ini bisa menyebabkan suara bising dan penurunan output kelistrikan.
Toyota menekankan komitmennya terhadap kualitas dan keamanan pelanggan. Program recall ini merupakan bukti nyata dari komitmen tersebut.
Langkah-Langkah yang Perlu Dilakukan Pemilik Alphard
Pemilik Alphard yang terdampak recall diimbau segera mengunjungi bengkel resmi Toyota.
Pengecekan dan penggantian komponen akan dilakukan oleh teknisi bersertifikat Toyota secara gratis. Proses penggantian Front Hood Moulding diperkirakan memakan waktu sekitar 30 menit.
Sementara penggantian Alternator Pulley membutuhkan waktu sekitar 1 jam. Pemilik disarankan untuk melakukan booking service terlebih dahulu.
Booking service membantu meminimalisir waktu tunggu dan memastikan ketersediaan teknisi. Semua proses pemeriksaan dan perbaikan tidak akan dikenakan biaya.
Cara Memastikan Kendaraan Terdampak Recall
Pemilik Alphard dapat menghubungi jaringan dealer resmi Toyota di seluruh Indonesia untuk memastikan kendaraan mereka termasuk dalam program recall.
Informasi lebih lanjut dapat diakses melalui website resmi Toyota di https://www.toyota.astra.co.id/ssc atau melalui Toyota Customer Care di 1-500-315 (24 jam).
Alternatif lain adalah dengan menghubungi Toyota Interactive Virtual Assistant (TARRA) melalui WhatsApp di 08111500315. Langkah ini bertujuan memberikan kepastian dan rasa aman kepada pelanggan.
Vice President Director PT TAM, Henry Tanoto, menjelaskan bahwa langkah ini merupakan bentuk tanggung jawab Toyota atas kualitas produknya. Toyota berkomitmen untuk selalu memberikan perhatian dan tanggung jawab kepada semua produknya, baik yang baru maupun yang lama.
Marketing Director PT TAM, Jap Ernando Demily, menambahkan bahwa seluruh proses, mulai dari pengecekan hingga final check, dilakukan tanpa biaya. Toyota berupaya memberikan peace of mind kepada pelanggannya.
Respon cepat dan transparan dari Toyota dalam menangani potensi masalah pada Alphard menunjukkan komitmen perusahaan terhadap kepuasan dan keselamatan pelanggannya. Ini juga menjadi contoh baik bagi industri otomotif dalam menangani recall.