WhatsApp, aplikasi pesan instan yang populer, seringkali menjadi sasaran spam. Spam WhatsApp berupa pesan-pesan tidak diinginkan, mengganggu, dan berpotensi membahayakan privasi serta keamanan data pribadi. Isi pesan spam beragam, mulai dari promosi produk hingga upaya penipuan yang berbahaya.
Pesan spam dapat berupa promosi produk yang agresif, chat beruntun dari nomor tak dikenal, tautan mencurigakan yang mengarah ke situs web berbahaya, atau bahkan percobaan penipuan yang dirancang untuk mencuri informasi pribadi atau keuangan Anda. Oleh karena itu, memahami cara mengatasi spam WhatsApp sangat penting untuk melindungi diri Anda.
Cara Mengatasi WhatsApp Kena Spam
Menurut Pusat Bantuan WhatsApp, spammer seringkali menggunakan trik untuk mengelabui pengguna. Mereka mungkin menggunakan kombinasi karakter tertentu dalam tautan, sehingga tautan tersebut tampak seperti situs web resmi, tetapi sebenarnya mengarahkan ke situs yang berbahaya dan berisi malware atau upaya penipuan lainnya.
Ada beberapa penyebab akun WhatsApp Anda bisa terkena spam. Penyebab umum meliputi tersebarnya nomor WhatsApp Anda di internet, bergabung dalam grup WhatsApp publik yang tidak terverifikasi, mengklik tautan mencurigakan, mengisi formulir online pada situs atau aplikasi yang tidak terpercaya, serta serangan bot atau penipu yang secara otomatis mengirimkan pesan spam kepada banyak pengguna.
1. Melaporkan Nomor di WhatsApp
Jika Anda pengguna WhatsApp Business dan menerima pesan tidak diinginkan dari akun bisnis, segera laporkan. WhatsApp menyediakan fitur pelaporan untuk akun bisnis yang mengirimkan spam. Anda bisa melakukan pelaporan melalui profil bisnis pengirim spam. Setelah melaporkan, WhatsApp akan memulai penyelidikan dan jika terbukti melanggar ketentuan layanan, akun tersebut dapat ditangguhkan atau diblokir.
Cara melaporkan nomor spam pada WhatsApp Business: Buka obrolan -> Masuk ke profil bisnis -> Gulir ke bawah dan ketuk “Laporkan Bisnis” -> Klik “Laporkan” pada jendela pop-up.
2. Memblokir Nomor
Memblokir nomor yang mengirimkan spam adalah langkah efektif untuk meningkatkan keamanan akun WhatsApp Anda. Kontak yang diblokir tidak akan dapat menghubungi atau mengirim pesan kepada Anda lagi.
Cara memblokir nomor di WhatsApp: Buka profil kontak -> Gulir ke bawah dan klik “Blokir [nama]” -> Konfirmasi pemblokiran pada jendela pop-up.
3. Keluar dari Obrolan Grup WA yang Mencurigakan
Spammer seringkali menyebarkan pesan spam melalui grup WhatsApp. Jika Anda menemukan grup yang mencurigakan, dengan tautan mencurigakan, pesan yang sering diteruskan, atau ajakan investasi yang tidak masuk akal, segera tinggalkan grup tersebut.
Cara keluar dari grup WhatsApp: Klik ikon tiga titik di sudut kanan atas layar -> Pilih “Keluar dari grup”.
4. Batasi Siapa yang Dapat Menambahkan Anda ke Grup WA
Spam grup merupakan masalah yang umum. WhatsApp menyediakan pengaturan privasi untuk mengontrol siapa yang dapat menambahkan Anda ke grup. Ada tiga pilihan: “Semua orang”, “Kontak saya”, dan “Kontak saya kecuali…”. Untuk mengatur ini, buka Setelan > Akun > Privasi > Grup.
Dengan membatasi akses ke grup, Anda dapat mengurangi risiko tergabung dalam grup yang menyebarkan spam.
Cara Mengatasi Akun WhatsApp Tidak Diizinkan karena Spam
Pesan “Akun ini tidak diizinkan menggunakan WhatsApp karena spam” menunjukkan bahwa nomor telepon Anda telah diblokir sementara atau permanen. Penyebabnya bisa beragam, termasuk aktivitas yang tidak biasa pada akun Anda, mengirim terlalu banyak pesan ke nomor yang tidak dikenal, menggunakan aplikasi pihak ketiga yang tidak sah, dan menerima banyak laporan spam dari pengguna lain.
Bahkan mengirim pesan berlebih kepada seseorang yang belum menyimpan nomor Anda di WhatsApp bisa dianggap sebagai spam, dan berujung pada pemblokiran akun untuk melindungi privasi pengguna lain.
1. Minta Peninjauan
Jika Anda yakin pemblokiran akun karena kesalahan, minta peninjauan langsung melalui aplikasi WhatsApp. Ikuti petunjuk yang diberikan dan berikan informasi yang dibutuhkan untuk menjelaskan situasi Anda.
2. Hubungi Dukungan WhatsApp
Anda dapat menghubungi dukungan WhatsApp secara langsung untuk menjelaskan situasi Anda dan meminta peninjauan akun. Bersikaplah sopan, sabar, dan berikan detail yang diminta oleh tim dukungan.
3. Tunggu Status Peninjauan
Pemblokiran sementara mungkin akan dicabut secara otomatis setelah beberapa waktu. Selama menunggu, hindari penggunaan aplikasi pihak ketiga atau aktivitas yang dapat dianggap sebagai spam.
4. Ganti Nomor HP Lain
Jika pemblokiran bersifat permanen, Anda perlu menggunakan nomor telepon lain untuk membuat akun WhatsApp baru.
Kesimpulan: Mengatasi spam WhatsApp membutuhkan kewaspadaan dan tindakan pencegahan. Dengan memahami penyebab dan cara mengatasinya, Anda dapat melindungi privasi dan keamanan akun WhatsApp Anda.